ESTUDO SOBRE OS FATORES DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMAS 5S EM EMPRESAS CATARINENSES

Gérson Tontini, Josefa Neta Pires Bezerra

Abstract


Este trabalho mostra os resultados de uma pesquisa sobre os fatores chave de sucesso na implantação de programas de organização do local de trabalho (5S/Housekeeping) nas empresas catarinenses. Foram entrevistadas 73 empresas que implantaram os 5S's em suas operações e tiveram sucesso ou insucesso. A pesquisa foi conduzida por meio de entrevistas telefônicas onde foi feito o levantamento inicial das empresas que implantaram os 5S's. Após este levantamento inicial, foi realizado visita e entrevista "in-loco" em dez empresas para verificação e aprofundamento das hipóteses estabelecidas para as causas de sucesso na implantação de programas desse tipo. As causas do sucesso do programa foram colocadas de forma bem genérica, com 70% das empresas que tiveram sucesso respondendo "a participação de todos". Por meio da pesquisa "in-loco", verificou-se que a participação de todos é devida principalmente ao comprometimento da alta direção, sendo que em 75% das empresas que tiveram sucesso, a liderança do presidente foi fundamental. As dificuldades na implantação do programa foram apontadas por 37% das empresas pesquisadas. As mudança de comportamento/cultura, seguidos de resistência dos funcionários por 25% das empresas, 11% "resistência administrativa", 8% "falta de investimento", 6% falta de tempo e 13% outras causas.

Keywords


Administração de empresas; controle de qualidade; gestão de qualidade



DOI: http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2002v7n2p%25p

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