O BENCHMARKING COMO SUPORTE AO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

  • Romualdo Douglas Colauto
  • Ilse Maria Beuren
  • Luiz Ernesto Sant'ana

Abstract

A Inteligência Competitiva tem como finalidade apoiar as decisões estratégicas e táticas das organizações. O benchmarking caracteriza-se como um método que pode ser utilizado para identificar questões estratégicas que precisam ser monitoradas nas empresas. O trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta teórica sobre a utilização do benchmarking como instrumento de suporte ao sistema de inteligência competitiva. O estudo é caracterizado como pesquisa exploratória com abordagem lógica-dedutiva, por meio de um estudo bibliográfico. Os resultados mostram a viabilidade de se empregar os dois instrumentos de gestão, simultaneamente, para realizar comparações de processos em empresas que são reconhecidas como portadoras das melhores práticas. Assim, o benchmarking e o sistema de inteligência competitiva oportunizam monitorar bens, serviços e processos, provendo informações para assessorar os gestores nas decisões.
Published
Jun 25, 2007
How to Cite
COLAUTO, Romualdo Douglas; BEUREN, Ilse Maria; SANT'ANA, Luiz Ernesto. O BENCHMARKING COMO SUPORTE AO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. Revista de Negócios, [S.l.], v. 9, n. 4, june 2007. ISSN 1980-4431. Available at: <https://proxy.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/273>. Date accessed: 06 dec. 2021. doi: http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2004v9n4p%p.

Keywords

Benchmarking (Administração); Concorrência; Gestão de Negócios