Saldanha, Emerson, AND Gerson, Tontini. "IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS CRÍTICOS EM REDES SOCIAIS: ANÁLISE DO CONTRASTE DA PENALIDADE E RECOMPENSA (PRC) NA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO FACEBOOK" Revista de Negócios [Online], Volume 22 Number 3 (13 July 2018)