SALDANHA, Emerson Batista; GERSON, Tontini. IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS CRÍTICOS EM REDES SOCIAIS: ANÁLISE DO CONTRASTE DA PENALIDADE E RECOMPENSA (PRC) NA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO FACEBOOK. Revista de Negócios, [S.l.], v. 22, n. 3, p. 7-21, july 2018. ISSN 1980-4431. Available at: <https://proxy.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/6222>. Date accessed: 05 dec. 2021. doi: http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.2017v22n3p7-21.