TONTINI, Gérson; ESTEVES, Paulo Cezar Leite. A QUALIDADE TOTAL NAS UNIVERSIDADES. Revista de Negócios, [S.l.], v. 2, n. 1, june 2007. ISSN 1980-4431. Available at: <https://proxy.furb.br/ojs/index.php/rn/article/view/512>. Date accessed: 09 dec. 2021. doi: http://dx.doi.org/10.7867/1980-4431.1997v2n1p%p.