Monteiro, Daniella, & Flaviane Andrade de Pádua Carvalho.
"GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA PÚBLICA NA REGIÃO SUL DE MINAS GERAIS.." <em>Revista de Negócios</em> [Online], 8.4 (2003): n. pag. Web.  4 Oct. 2023