Monteiro, ...., & 		Carvalho, ....
(2007).
GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA PÚBLICA NA REGIÃO SUL DE MINAS GERAIS..
<em>Revista De NegóCios, 8</em>(4).
doi:10.7867/1980-4431.2003v8n4p%p