Benício de Mello, Sérgio, de Souza Neto, Arcanjo, de Souza Leão, André Luiz, Bezerra Fonsêca, Francisco, AND Oliveira, Patricia. "DIMENSÕES DO RELACIONAMENTO E VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS: UMA INVESTIGAÇÃO COM BASE NAS OPINIÕES DOS CLIENTES DE UM GRANDE BANCO BRASILEIRO" Revista de Negócios [Online], Volume 11 Number 1 (25 June 2007)